Refund policy

Hieronder staan de bepalingen over herroeping en retour uit onze algemene voorwaarden (artikelen 28, 29, 30, 31, 32), met het modelformulier voor herroeping. De volledige algemene voorwaarden zijn leidend.

Download als PDF: Algemene voorwaarden Marendi Interiors B.V. (versie 1.1, september 2026)

Artikel 28 - Herroepingsrecht bij koop op afstand

1. Indien een consument wettelijk recht heeft op herroeping, kan hij de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden herroepen.

2. Bij producten begint de bedenktijd in beginsel op de wettelijk bepaalde dag na ontvangst van het product of, bij daarvoor geldende samengestelde leveringen, na ontvangst van het laatste product of onderdeel.

3. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier in Bijlage I of een andere ondubbelzinnige verklaring.

4. Na herroeping retourneert de consument het product binnen de wettelijke retourtermijn, tenzij Marendi heeft aangeboden het product op te halen.

5. De consument draagt de directe retourkosten indien Marendi dit vóór het sluiten van de overeenkomst op de wettelijk vereiste wijze heeft meegedeeld.

6. De consument behandelt het product tijdens de bedenktijd slechts voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

7. Indien Marendi de consument niet correct over het herroepingsrecht informeert, gelden de wettelijke gevolgen voor verlenging van de bedenktijd.

Artikel 29 - Terugbetaling na geldige herroeping

1. Bij een geldige herroeping betaalt Marendi de wettelijk terug te betalen bedragen binnen de wettelijke termijn terug.

2. Marendi gebruikt in beginsel hetzelfde betaalmiddel als de consument, tenzij rechtsgeldig anders is overeengekomen.

3. Indien Marendi het product niet zelf ophaalt, mag zij voor zover wettelijk toegestaan wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

4. Indien de consument voor een duurdere bezorgmethode koos dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeft Marendi de meerkosten van die duurdere methode niet terug te betalen voor zover de wet dit toestaat.

5. Een tegoedbon vervangt een wettelijk verplichte terugbetaling niet.

Artikel 30 - Uitsluiting herroepingsrecht bij maatwerk en andere uitzonderingen

1. Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

2. Marendi informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst indien een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

3. Het enkele feit dat een standaardproduct speciaal bij een leverancier wordt besteld maakt dit product niet automatisch tot maatwerk.

4. Andere wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht kunnen worden toegepast indien zij relevant zijn en de consument daarover tijdig is geïnformeerd.

Artikel 31 - Diensten tijdens de bedenktijd

1. Indien een consument uitdrukkelijk verzoekt dat een dienst tijdens de bedenktijd begint, kan bij latere herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, indien aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.

2. Indien een dienst volledig binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 32 - Retouren buiten wettelijk herroepingsrecht

1. Buiten een wettelijk herroepings-, garantie- of ontbindingsrecht bestaat geen algemeen recht op retour of terugbetaling.

2. Indien Marendi uit coulance instemt met retour van een deugdelijk product, kan zij voorwaarden stellen aan staat, verpakking, termijn, transport en kosten.

3. Bij een dergelijke vrijwillige retour kan Marendi een tegoedbon verstrekken in plaats van geld terug.

4. Deze regeling geldt niet wanneer de consument op grond van de wet recht heeft op terugbetaling.

Bijlage I - Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen en voor zover op de overeenkomst een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is.

Aan:
Marendi Interiors B.V.
E-mail: info@marendi.nl
Website: marendi.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten en/of de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen*:
............................................................................................................................
............................................................................................................................
Besteld op*/ontvangen op*: ....................................................................................
Naam consument(en): ...........................................................................................
Adres consument(en): ..........................................................................................
............................................................................................................................
E-mailadres: .........................................................................................................
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
............................................................................................................................
Datum: ...................................................................................................................

* Doorhalen wat niet van toepassing is.