Terms of service
Download als PDF: Algemene voorwaarden Marendi Interiors B.V. (versie 1.1, september 2026)
Artikel 1 - Definities
1. Marendi: Marendi Interiors B.V., ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 99610299, btw-identificatienummer NL869060417B01.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Marendi een overeenkomst aangaat of aan wie Marendi een aanbod of offerte uitbrengt.
3. Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Marendi en de klant betreffende onder meer verkoop, levering, ontwerp, vervaardiging, montage, installatie of andere diensten.
6. Producten: onder andere meubels, verlichting, vloeren, wandafwerking, keukens, maatwerkkasten, interieurbouw, woonaccessoires en overige interieurproducten.
7. Maatwerk: producten die volgens individuele specificaties, maten, materiaalkeuzes, kleuren, uitvoering of andere persoonlijke keuzes van de klant worden vervaardigd of aangepast.
8. Diensten: onder andere interieuradvies, interieurontwerp, inmeten, tekenen, visualiseren, projectbegeleiding, bezorging, montage en installatie.
9. Webshop: de door Marendi geëxploiteerde online verkoopomgeving.
10. Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail en andere elektronische communicatie waarvan herkomst en inhoud voldoende kunnen worden vastgesteld.
Artikel 2 - Toepasselijkheid en zakelijke voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, webshopbestellingen, verkopen, leveringen, diensten en overeenkomsten van Marendi.
2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking gesteld op een wijze die de klant in staat stelt deze te bewaren.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van algemene of inkoopvoorwaarden van een zakelijke klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Marendi deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
5. Indien een bepaling nietig is, vernietigd wordt of niet kan worden toegepast, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
6. Voor consumenten gaan dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten altijd voor indien een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd is.
Artikel 3 - Aanbiedingen, offertes en overeenkomst
1. Tenzij anders vermeld, zijn offertes 14 dagen geldig.
2. Een offerte is gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie, wensen, maten, tekeningen en keuzes van de klant.
3. De klant verstrekt tijdig juiste en volledige informatie die voor de overeenkomst van belang kan zijn.
4. Kennelijke schrijf-, reken-, invoer- of prijsfouten binden Marendi niet.
5. De overeenkomst komt tot stand zodra het aanbod door de klant is aanvaard en eventuele uitdrukkelijk gestelde voorwaarden voor totstandkoming zijn vervuld.
6. De orderbevestiging, offerte, definitieve tekeningen, productspecificaties en schriftelijke wijzigingen bepalen gezamenlijk de inhoud van de overeenkomst.
7. Mondelinge wijzigingen die afwijken van de schriftelijke overeenkomst zijn pas bindend nadat Marendi deze schriftelijk heeft bevestigd.
Artikel 4 - Prijzen en prijswijzigingen
1. Consumentenprijzen worden inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven. Prijzen voor zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden vermeld.
2. Bezorging, montage, installatie, verhuislift, hijswerk, parkeerkosten, vergunningen, opslag en werkzaamheden van derden zijn alleen inbegrepen indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
3. Meerwerk dat niet in de oorspronkelijke overeenkomst is opgenomen kan afzonderlijk in rekening worden gebracht.
4. Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod wordt de overeengekomen prijs niet gewijzigd, behoudens wettelijke belastingwijzigingen of voor zover een prijswijziging rechtsgeldig met de klant is overeengekomen.
5. Bij langdurige projecten worden eventuele prijsaanpassingsafspraken uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst opgenomen. Wettelijke consumentenrechten blijven daarbij van toepassing.
Artikel 5 - Aanbetaling, betaling en afzonderlijke facturering
1. Marendi kan een aanbetaling verlangen. Voor consumenten bedraagt een in algemene voorwaarden verplichte vooruitbetaling voor nog te leveren producten niet meer dan wettelijk is toegestaan.
2. Voor maatwerk, diensten en projecten kunnen afzonderlijke betalingsmomenten worden opgenomen in de offerte of overeenkomst.
3. Het resterende bedrag wordt betaald volgens het overeengekomen betalingsschema.
4. Indien een overeenkomst in fasen of gedeelten wordt uitgevoerd of geleverd, mag Marendi ieder uitgevoerd of geleverd gedeelte afzonderlijk factureren voor zover dit uit de overeenkomst voortvloeit of vooraf aan de klant is meegedeeld.
5. Indien betaling vóór levering of een productiefase is overeengekomen, mag Marendi de betreffende levering of werkzaamheden opschorten totdat de betaling is ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Een consument die niet tijdig betaalt krijgt eerst de wettelijk vereiste gelegenheid om alsnog te betalen voordat buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd kunnen worden.
7. Zakelijke klanten zijn bij te late betaling de toepasselijke wettelijke handelsrente en toegestane incassokosten verschuldigd.
Artikel 6 - Betalingszekerheid en zakelijke klant
1. Indien na het sluiten van de overeenkomst gegronde redenen ontstaan om te twijfelen of een zakelijke klant tijdig aan zijn betalingsverplichtingen zal voldoen, mag Marendi redelijke zekerheid voor betaling verlangen.
2. Marendi mag de verdere uitvoering of levering aan een zakelijke klant opschorten totdat de verlangde redelijke zekerheid is verstrekt, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Voor zover wettelijk toegestaan kunnen openstaande verplichtingen van een zakelijke klant onmiddellijk opeisbaar worden indien deze failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, zijn onderneming beëindigt of liquideert, of indien een wezenlijk beslag op zijn vermogen wordt gelegd en dit de nakoming redelijkerwijs in gevaar brengt.
4. Marendi behoudt in die situaties haar overige wettelijke en contractuele rechten.
Artikel 7 - Eigendomsvoorbehoud
1. Geleverde producten blijven eigendom van Marendi totdat de klant de bedragen die onder het toepasselijke eigendomsvoorbehoud vallen volledig heeft voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.
2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant deze producten niet verpanden of aan derden tot zekerheid geven.
3. De wettelijke regels omtrent risico-overgang bij consumenten blijven onverkort van toepassing.
Artikel 8 - Producten, monsters, stalen, kleuren en materialen
1. Marendi besteedt zorg aan een zo correct mogelijke presentatie van producten en materialen.
2. Kleuren kunnen door beeldschermen, fotografie, lichtval en omgevingslicht anders worden weergegeven dan in werkelijkheid.
3. Monsters en stalen geven een representatieve indruk. Materiaal- en productietechnische afwijkingen kunnen voorkomen.
4. Monsters, stalen, materiaalboeken, kleurwaaiers en andere presentatiematerialen die kosteloos of in bruikleen worden verstrekt, blijven eigendom van Marendi of de betreffende rechthebbende en moeten op eerste redelijk verzoek in redelijke staat worden geretourneerd.
5. Bij hout, natuursteen, marmer, onyx, leer, stoffen en andere natuurlijke materialen kunnen verschillen voorkomen in kleur, structuur, nerf, adering, tekening, poriën, schakering en oppervlak.
6. Dergelijke materiaaleigen eigenschappen zijn geen gebrek voor zover het product voldoet aan hetgeen de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
7. Bij nabestellingen kunnen verschillen tussen productieseries voorkomen.
Artikel 9 - Natuursteen, marmer en onyx
1. Natuursteen en vergelijkbare materialen zijn unieke natuurproducten.
2. Een geleverd onderdeel hoeft daarom niet exact overeen te komen met een monster, foto, showroomstuk of visualisatie.
3. Aders, natuurlijke lijnen, kristallisaties, poriën en kleurverschillen kunnen eigenschappen van het materiaal zijn.
4. Indien een specifieke plaat of slab door de klant is geselecteerd en die selectie uitdrukkelijk onderdeel van de overeenkomst is gemaakt, geldt deze als uitgangspunt.
5. Schade door verkeerd onderhoud, ongeschikte middelen, chemicaliën, hitte, vocht of gebruik in strijd met instructies komt niet voor rekening van Marendi voor zover de schade daardoor is veroorzaakt en de wet dit toestaat.
Artikel 10 - Maatwerk en definitieve goedkeuring
1. Onder maatwerk vallen onder meer maatwerkkasten, keukens, cinewalls, tv-meubels, wandmeubels en overige speciaal vervaardigde interieurbouw.
2. Marendi kan vóór productie schriftelijke goedkeuring verlangen van tekeningen, maten, materialen, kleuren, indeling en uitvoering.
3. De klant controleert de ter goedkeuring aangeboden stukken zorgvuldig.
4. Na definitieve goedkeuring mag Marendi de bestelling of productie starten.
5. Wijzigingen na definitieve goedkeuring zijn uitsluitend mogelijk met instemming van Marendi en indien de stand van bestelling of productie dit nog toelaat.
6. De financiële en planningsgevolgen van door de klant gewenste wijzigingen komen voor rekening van de klant voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.
7. Reeds vervaardigde of niet meer annuleerbare onderdelen kunnen bij een wijziging voor rekening van de klant blijven.
Artikel 11 - Inmeten en maatvoering
1. Indien Marendi inmeet, wordt uitgegaan van de feitelijke situatie op het moment van inmeten.
2. De klant zorgt dat de relevante ruimten voldoende toegankelijk en, waar nodig, bouwkundig gereed zijn.
3. Wijzigingen aan wanden, vloeren, plafonds, leidingen, elektra, installaties, stucwerk of andere relevante onderdelen na het inmeten worden onmiddellijk gemeld.
4. Extra kosten door niet gemelde wijzigingen kunnen aan de klant worden doorberekend.
5. Indien de klant zelf maten of technische gegevens aanlevert en productie uitdrukkelijk daarop plaatsvindt zonder controlemeting door Marendi, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid daarvan, tenzij Marendi wist of redelijkerwijs moest begrijpen dat deze onjuist waren.
6. Marendi is niet verantwoordelijk voor verborgen bouwkundige omstandigheden die bij een normale opname redelijkerwijs niet zichtbaar of kenbaar waren.
Artikel 12 - Interieurontwerp, tekeningen en visualisaties
1. Ontwerpen, moodboards, tekeningen en 3D-visualisaties geven een zo goed mogelijke indruk van het voorgestelde interieur.
2. Een visualisatie is geen exacte fotografische weergave van het uiteindelijke resultaat. Licht, kleur, materiaalweergave, verhoudingen en details kunnen afwijken.
3. Technische uitvoering vindt plaats op basis van de definitieve technische stukken en overeenkomst, niet uitsluitend op basis van een sfeerbeeld.
4. De klant controleert vóór definitieve goedkeuring de zichtbaar aangegeven indeling, maatvoering, materialen, kleuren en uitvoering.
Artikel 13 - Intellectuele eigendom
1. Ontwerpen, tekeningen, renders, moodboards, concepten en andere creatieve werken blijven intellectueel eigendom van Marendi of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Betaling voor ontwerpwerk betekent niet automatisch overdracht van intellectuele-eigendomsrechten.
3. De klant mag beschermd materiaal niet zonder toestemming commercieel verveelvoudigen, openbaar maken of door derden laten gebruiken voor zover dit inbreuk maakt op de rechten van Marendi.
Artikel 14 - Keukens, kasten en technische voorzieningen
1. De klant zorgt ervoor dat de ruimte vóór montage geschikt en voldoende gereed is.
2. Aansluitpunten voor water, afvoer, gas, elektra, ventilatie en andere installaties moeten zich op de overeengekomen plaats bevinden en geschikt zijn voor de toepassing.
3. Werkzaamheden aan hoofdleidingen, groepenkasten, gasinstallaties, constructies of niet genoemde voorzieningen behoren alleen tot de opdracht indien dit schriftelijk is overeengekomen.
4. Afwijkingen van de feitelijke situatie kunnen meerwerk noodzakelijk maken. Dit wordt zoveel mogelijk vooraf besproken.
Artikel 15 - Vloeren en wandafwerking
1. De ondergrond moet geschikt zijn voor de gekozen toepassing.
2. Indien voorbereiding van de ondergrond niet onderdeel is van de opdracht, is de klant verantwoordelijk voor een voldoende droge, vlakke, stabiele en schone ondergrond.
3. Niet vooraf redelijkerwijs vast te stellen noodzakelijke aanvullende voorbereiding kan na overleg als meerwerk worden uitgevoerd.
4. Normale werking, krimp, uitzetting en andere materiaaleigen eigenschappen vormen niet zonder meer een gebrek.
Artikel 16 - Levertermijnen
1. Genoemde levertermijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale of gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
2. Marendi is voor veel producten afhankelijk van fabrikanten, leveranciers en transporteurs.
3. Bij relevante vertraging informeert Marendi de klant zodra daar voldoende duidelijkheid over bestaat.
4. Indien geen levertermijn is overeengekomen gelden de toepasselijke wettelijke regels over het tijdstip van levering.
5. Vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding. Wettelijke consumentenrechten bij te late levering blijven van toepassing.
6. Een door de klant gewenste wijziging kan de levertermijn verlengen.
Artikel 17 - Beschikbaarheid en vervangend alternatief
1. Voorraad- en beschikbaarheidsindicaties in showroom, offerte of webshop zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie en vormen geen onvoorwaardelijke garantie van beschikbaarheid totdat de bestelling definitief is bevestigd.
2. Indien een product na bestelling definitief niet beschikbaar blijkt, informeert Marendi de klant zo spoedig mogelijk.
3. Marendi mag in dat geval een gelijkwaardig of vergelijkbaar alternatief voorstellen.
4. Een consument is niet verplicht een wezenlijk afwijkend vervangend product te accepteren, tenzij daarover rechtsgeldig overeenstemming wordt bereikt.
5. Indien geen passend alternatief wordt overeengekomen, gelden de wettelijke en contractuele gevolgen van het niet kunnen uitvoeren van het betreffende onderdeel.
Artikel 18 - Deelleveringen
1. Bestellingen kunnen, indien passend bij de overeenkomst, in gedeelten worden geleverd.
2. Het later beschikbaar komen van een onderdeel betekent niet automatisch dat reeds beschikbare onderdelen moeten worden uitgesteld.
3. Extra kosten van een uitsluitend op verzoek van de klant gewenste aanvullende levering worden vooraf besproken.
4. Geleverde of uitgevoerde delen kunnen overeenkomstig artikel 5 afzonderlijk worden gefactureerd.
Artikel 19 - Bezorging, transport en risico
1. De klant zorgt voor goede en veilige bereikbaarheid van het afleveradres en de gewenste plaats van levering.
2. De klant controleert vóór bestelling of producten door deuren, gangen, trappenhuizen, liften en andere doorgangen passen.
3. De route wordt vrijgemaakt van obstakels en kwetsbare eigendommen.
4. De noodzaak van verhuislift, kraan, hijswerk, parkeerontheffing of andere bijzondere voorzieningen wordt tijdig gemeld. Kosten zijn voor rekening van de klant tenzij anders overeengekomen.
5. Indien levering door omstandigheden aan de zijde van de klant niet kan worden uitgevoerd, kunnen redelijke kosten voor wachttijd, opslag, tweede levering en bijzondere hulpmiddelen in rekening worden gebracht.
6. Bij levering aan een consument blijft het risico van verlies of beschadiging bij Marendi totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
7. Marendi en ingeschakelde partijen mogen onveilige werkzaamheden weigeren of onderbreken.
Artikel 20 - Montage en installatie
1. Montage en installatie zijn alleen inbegrepen indien dit is overeengekomen.
2. De klant zorgt dat de ruimte op de afgesproken datum toegankelijk, veilig en voldoende vrij is.
3. Indien uitvoering wordt verhinderd door omstandigheden voor rekening van de klant, kunnen aantoonbare redelijke extra kosten worden berekend.
4. Marendi krijgt een redelijke mogelijkheid een vermeend montage- of installatiegebrek te onderzoeken en, indien zij daarvoor verantwoordelijk is, te herstellen.
5. De klant laat een vermeend gebrek niet zonder noodzaak door een derde herstellen voordat Marendi een redelijke mogelijkheid tot beoordeling heeft gehad.
Artikel 21 - Oplevering
1. Bij projecten en montagewerkzaamheden kan een oplevering plaatsvinden.
2. Zichtbare aandachtspunten worden zoveel mogelijk tijdens of kort na oplevering vastgelegd.
3. Kleine herstelpunten die normaal gebruik niet verhinderen staan oplevering niet in de weg en worden binnen een redelijke termijn afgehandeld.
4. Wettelijke rechten met betrekking tot later blijkende gebreken blijven behouden.
Artikel 22 - Opslag, niet-thuis en uitgestelde levering
1. Zodra producten gereed zijn, wordt een levering of afhaling afgesproken.
2. Indien de klant levering langdurig uitstelt, kan Marendi na voorafgaande mededeling redelijke opslagkosten in rekening brengen.
3. Indien een afgesproken levering niet kan plaatsvinden doordat niemand aanwezig is of de locatie niet toegankelijk of gereed is, kunnen redelijke kosten van een mislukte levering en nieuwe afspraak worden berekend.
4. Bij langdurige weigering van afname kan Marendi de wettelijke mogelijkheden tot nakoming, schadevergoeding of beëindiging gebruiken.
Artikel 23 - Annulering van showroom- en projectovereenkomsten
1. Een in de showroom gesloten overeenkomst is na totstandkoming bindend. Een consument heeft bij een gewone winkelkoop geen algemeen wettelijk recht om uitsluitend wegens spijt te annuleren of retourneren.
2. Een verzoek tot vrijwillige annulering wordt schriftelijk gedaan en is pas geldig indien Marendi daarmee instemt.
3. Indien Marendi een vrijwillige annulering accepteert, geldt als uitgangspunt een annuleringsvergoeding van 30% van de overeengekomen prijs, voor zover dit gelet op de omstandigheden redelijk en wettelijk afdwingbaar is.
4. Indien de door Marendi geleden of redelijkerwijs te verwachten schade, reeds verrichte werkzaamheden, niet-annuleerbare leveranciersverplichtingen, bestelde materialen of speciaal vervaardigde producten hoger zijn dan de in lid 3 bedoelde vergoeding, behoudt Marendi zich voor de aantoonbare hogere schade te verlangen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. De klant behoudt het recht om, waar het recht dit vereist, aannemelijk te maken dat de werkelijke schade lager is.
6. Bij maatwerk of speciaal volgens individuele specificaties vervaardigde producten kan annulering na bestelling of productiestart onmogelijk zijn. Indien Marendi toch met beëindiging instemt, kunnen de reeds gemaakte en redelijkerwijs niet meer te vermijden kosten en schade in rekening worden gebracht.
7. Indien Marendi uitsluitend uit coulance een gewone showroomaankoop terugneemt of een vrijwillige annulering accepteert terwijl geen wettelijk recht op terugbetaling bestaat, kan Marendi bepalen dat de klant een tegoedbon ontvangt in plaats van terugbetaling. Dit geldt niet wanneer de klant op grond van dwingend recht recht heeft op terugbetaling.
8. Dit artikel beperkt geen wettelijk herroepings-, ontbindings- of garantierecht.
Artikel 24 - Wijzigingen door de klant
1. Wijzigingen in een gesloten overeenkomst vereisen instemming van Marendi.
2. Marendi mag vóór uitvoering de gevolgen voor prijs en planning mededelen.
3. Reeds bestelde, vervaardigde of niet meer bruikbare onderdelen kunnen voor rekening van de klant blijven voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.
4. Een wijziging kan leiden tot een nieuwe lever- of uitvoeringstermijn.
Artikel 25 - Webshop, orderacceptatie en elektronische bestelling
1. Op bestellingen via de webshop zijn deze voorwaarden en de toepasselijke wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand van toepassing.
2. Voor het plaatsen van de bestelling wordt de klant geïnformeerd over de belangrijkste kenmerken, totale prijs, toepasselijke bezorgkosten, betaalwijze, levering en, indien van toepassing, het herroepingsrecht.
3. Een elektronische bestelling wordt langs elektronische weg bevestigd. De bevestiging bevat of verwijst naar de informatie die de klant op een duurzame gegevensdrager moet kunnen bewaren.
4. Marendi treft passende maatregelen voor een veilige elektronische bestel- en betaalomgeving.
5. Voor zover de overeenkomst nog niet definitief tot stand is gekomen en voor zover wettelijk toegestaan, kan Marendi een bestelling weigeren of beperken, onder meer bij kennelijke fouten, fraude-indicaties, onjuiste of onvolledige klantgegevens, betalingsproblemen, ongebruikelijke aantallen, vermoedelijke wederverkoop of andere objectief gerechtvaardigde omstandigheden.
6. Marendi kan vooraf kenbaar gemaakte maximumaantallen per product, bestelling, klant of actie hanteren.
7. Indien een reeds tot stand gekomen overeenkomst niet kan worden uitgevoerd, gelden de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 26 - Klant-, factuur- en aflevergegevens
1. De klant verstrekt actuele, volledige en juiste gegevens die nodig zijn voor bestelling, betaling, communicatie en levering.
2. De klant controleert in het bijzonder het afleveradres, factuuradres, telefoonnummer en e-mailadres voordat de bestelling wordt bevestigd.
3. Wijzigingen die van belang zijn voor uitvoering van de overeenkomst worden zo spoedig mogelijk aan Marendi gemeld.
4. Redelijke aantoonbare extra kosten die rechtstreeks ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 27 - Fouten, voorraad en webshopinformatie
1. Marendi streeft naar juiste en actuele productinformatie, prijzen, kortingen, voorraadindicaties, verzendkosten en levertijden.
2. Kennelijke technische fouten, evidente prijs- of kortingsfouten, duidelijke vergissingen in productomschrijvingen, voorraad, verzendkosten of levertijden binden Marendi niet voor zover de klant redelijkerwijs kon of moest begrijpen dat sprake was van een fout.
3. Marendi mag dergelijke fouten corrigeren. Indien een fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, informeert Marendi de klant zo spoedig mogelijk en worden de wettelijke rechten van de klant gerespecteerd.
4. Een voorraadweergave in de webshop kan wijzigen door gelijktijdige verkopen, voorraadcorrecties of informatie van leveranciers.
Artikel 28 - Herroepingsrecht bij koop op afstand
1. Indien een consument wettelijk recht heeft op herroeping, kan hij de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden herroepen.
2. Bij producten begint de bedenktijd in beginsel op de wettelijk bepaalde dag na ontvangst van het product of, bij daarvoor geldende samengestelde leveringen, na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
3. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier in Bijlage I of een andere ondubbelzinnige verklaring.
4. Na herroeping retourneert de consument het product binnen de wettelijke retourtermijn, tenzij Marendi heeft aangeboden het product op te halen.
5. De consument draagt de directe retourkosten indien Marendi dit vóór het sluiten van de overeenkomst op de wettelijk vereiste wijze heeft meegedeeld.
6. De consument behandelt het product tijdens de bedenktijd slechts voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
7. Indien Marendi de consument niet correct over het herroepingsrecht informeert, gelden de wettelijke gevolgen voor verlenging van de bedenktijd.
Artikel 29 - Terugbetaling na geldige herroeping
1. Bij een geldige herroeping betaalt Marendi de wettelijk terug te betalen bedragen binnen de wettelijke termijn terug.
2. Marendi gebruikt in beginsel hetzelfde betaalmiddel als de consument, tenzij rechtsgeldig anders is overeengekomen.
3. Indien Marendi het product niet zelf ophaalt, mag zij voor zover wettelijk toegestaan wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
4. Indien de consument voor een duurdere bezorgmethode koos dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeft Marendi de meerkosten van die duurdere methode niet terug te betalen voor zover de wet dit toestaat.
5. Een tegoedbon vervangt een wettelijk verplichte terugbetaling niet.
Artikel 30 - Uitsluiting herroepingsrecht bij maatwerk en andere uitzonderingen
1. Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
2. Marendi informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst indien een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
3. Het enkele feit dat een standaardproduct speciaal bij een leverancier wordt besteld maakt dit product niet automatisch tot maatwerk.
4. Andere wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht kunnen worden toegepast indien zij relevant zijn en de consument daarover tijdig is geïnformeerd.
Artikel 31 - Diensten tijdens de bedenktijd
1. Indien een consument uitdrukkelijk verzoekt dat een dienst tijdens de bedenktijd begint, kan bij latere herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, indien aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.
2. Indien een dienst volledig binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
Artikel 32 - Retouren buiten wettelijk herroepingsrecht
1. Buiten een wettelijk herroepings-, garantie- of ontbindingsrecht bestaat geen algemeen recht op retour of terugbetaling.
2. Indien Marendi uit coulance instemt met retour van een deugdelijk product, kan zij voorwaarden stellen aan staat, verpakking, termijn, transport en kosten.
3. Bij een dergelijke vrijwillige retour kan Marendi een tegoedbon verstrekken in plaats van geld terug.
4. Deze regeling geldt niet wanneer de consument op grond van de wet recht heeft op terugbetaling.
Artikel 33 - Gebruik van website en webshop
1. De website en webshop mogen niet worden gebruikt voor onrechtmatige activiteiten, fraude, misleiding, verspreiding van schadelijke software, ongeoorloofde toegang, verstoring van systemen of ander misbruik.
2. Het is niet toegestaan beveiligingsmaatregelen te omzeilen of geautomatiseerde middelen te gebruiken op een wijze die de normale werking, veiligheid of beschikbaarheid van de website wezenlijk verstoort.
3. Ongeoorloofd verzamelen of gebruiken van persoonsgegevens, phishing, spam en misleidende account- of bestelgegevens zijn verboden.
4. Marendi mag, voor zover wettelijk toegestaan, toegang tot de website of webshop beperken bij aantoonbaar misbruik of veiligheidsrisico's.
Artikel 34 - Externe websites en diensten
1. De website kan links of verwijzingen bevatten naar onafhankelijke websites of diensten van derden.
2. Marendi is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of het zelfstandig handelen van dergelijke onafhankelijke derden voor zover Marendi daarvoor volgens de wet niet verantwoordelijk is.
3. Dit artikel beperkt niet de verantwoordelijkheid van Marendi voor hulppersonen of derden die Marendi inschakelt voor de uitvoering van haar eigen overeenkomst met de klant voor zover die verantwoordelijkheid wettelijk bij Marendi ligt.
Artikel 35 - Garantie en conformiteit
1. Marendi staat ervoor in dat aan consumenten geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitseisen.
2. Een consument heeft recht op een product dat bij normaal gebruik de eigenschappen bezit die hij redelijkerwijs mag verwachten.
3. Wettelijke garantie vervalt niet automatisch na een door Marendi gekozen vaste termijn.
4. Fabrieks- en commerciële garanties zijn aanvullend en beperken wettelijke rechten niet.
5. Marendi krijgt een redelijke gelegenheid een klacht te onderzoeken en, waar passend volgens de wet, herstel of vervanging aan te bieden.
6. Indien de wettelijke voorwaarden zijn vervuld kunnen ook prijsvermindering of ontbinding aan de orde zijn.
7. Wettelijk verplichte reparatie of vervanging voor consumenten wordt kosteloos uitgevoerd voor zover de wet dat vereist.
Artikel 36 - Verkeerd gebruik, onderhoud en slijtage
1. Marendi is niet verantwoordelijk voor problemen die zijn veroorzaakt door verkeerd of abnormaal gebruik, normale slijtage, onvoldoende of verkeerd onderhoud, ongeschikte reinigingsmiddelen, schade door de klant of derden, ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties, of omstandigheden in de woning waarvoor Marendi niet verantwoordelijk is.
2. Deze uitsluitingen gelden alleen voor zover het betreffende probleem daadwerkelijk door de genoemde oorzaak is ontstaan en voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 37 - Klachten en service
1. Klachten worden zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld.
2. De klant verstrekt voldoende informatie, zoals ordernummer, duidelijke omschrijving en indien relevant foto's of video's.
3. Marendi streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren of aan te geven welke vervolgstappen nodig zijn.
4. De klant geeft Marendi een redelijke mogelijkheid de klacht te onderzoeken en een eventuele wettelijke herstelverplichting uit te voeren.
5. De benodigde termijn voor herstel of vervanging hangt af van de aard van het product, de klacht en de beschikbaarheid van onderdelen, met inachtneming van de wettelijke eisen.
Artikel 38 - Werkzaamheden door derden
1. Marendi mag leveranciers, transporteurs, monteurs, interieurbouwers en andere gespecialiseerde derden inschakelen.
2. Indien een derde namens Marendi de overeenkomst uitvoert, blijft Marendi tegenover de klant verantwoordelijk voor zover de wet dat bepaalt.
3. Indien de klant rechtstreeks een afzonderlijke overeenkomst met een derde sluit, is die derde verantwoordelijk voor die afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 39 - Aansprakelijkheid
1. Marendi is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan Marendi kan worden toegerekend.
2. Marendi is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, tenzij Marendi wist of redelijkerwijs moest begrijpen dat die informatie onjuist was.
3. Marendi is niet aansprakelijk voor schade door wijzigingen die zonder overleg door de klant of derden aan een ontwerp, product of installatie zijn uitgevoerd, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.
4. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
5. Indien voor een zakelijke klant geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, kan de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan worden beperkt tot het factuurbedrag van het relevante onderdeel van de overeenkomst.
6. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsstagnatie uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
7. Geen beperking geldt voor zover uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 40 - Vrijwaring zakelijke klanten
1. Een zakelijke klant staat ervoor in dat door hem aan Marendi verstrekte teksten, tekeningen, foto's, logo's, ontwerpen, specificaties en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt voor de overeengekomen opdracht.
2. Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart de zakelijke klant Marendi tegen aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit een inbreuk veroorzaakt door door de zakelijke klant verstrekt materiaal of instructies, tenzij de inbreuk aan Marendi kan worden toegerekend.
Artikel 41 - Overmacht
1. Indien uitvoering tijdelijk onmogelijk wordt door een omstandigheid die redelijkerwijs niet voor rekening van Marendi komt, mag Marendi de uitvoering opschorten voor zover de wet dit toestaat.
2. Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, ernstige transport- of toeleveringsverstoringen, overheidsmaatregelen, oorlog, natuurrampen, brand, stakingen en ernstige storingen vallen.
3. Marendi informeert de klant wanneer de situatie wezenlijke gevolgen voor de overeenkomst heeft.
4. Wettelijke consumentenrechten bij langdurige onmogelijkheid of vertraging blijven van toepassing.
Artikel 42 - Foto's, portfolio en privacy
1. Herkenbare foto's of video's in de woning van een klant worden alleen voor publicitaire doeleinden gebruikt indien daarvoor toestemming bestaat.
2. Indien toestemming is gegeven, kan gebruik plaatsvinden binnen de grenzen van die toestemming, bijvoorbeeld voor portfolio, website of sociale media.
3. Marendi verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.
Artikel 43 - Zakelijke klanten
1. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt over betaling, garantie, aansprakelijkheid, levering en reclametermijnen.
2. Zakelijke klanten controleren geleverde producten en werkzaamheden zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk en melden zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk schriftelijk.
3. Consumentenrechten worden door dit artikel niet beperkt.
Artikel 44 - Wijziging van deze voorwaarden
1. Marendi mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen en een nieuwe versie op haar website publiceren.
2. De nieuwe versie geldt vanaf de daarbij vermelde ingangsdatum voor toekomstig gebruik van de website en voor overeenkomsten die vanaf die datum worden gesloten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en wettelijk toegestaan.
3. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie gelden die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst aan de klant ter beschikking is gesteld.
4. Een wijziging wordt niet gebruikt om dwingendrechtelijke rechten van consumenten of reeds definitief overeengekomen essentiële verplichtingen eenzijdig met terugwerkende kracht te beperken.
5. Indien voor een lopende duurovereenkomst een rechtsgeldige wijzigingsregeling is overeengekomen, wordt een wezenlijke wijziging op passende wijze aan de klant meegedeeld en worden eventuele wettelijke opzeggings- of andere rechten gerespecteerd.
Artikel 45 - Geschillen en toepasselijk recht
1. Op overeenkomsten met Marendi is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Een consument behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de volgens de wettelijke regels bevoegde Nederlandse rechter, tenzij rechtsgeldig anders is overeengekomen.
Artikel 46 - Slotbepalingen
1. De versie van deze voorwaarden die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking is gesteld, is bepalend voor die overeenkomst, behoudens een rechtsgeldige latere wijziging.
2. Indien een bepaling niet kan worden toegepast, tast dit de overige bepalingen niet aan.
3. In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de overeenkomst en het toepasselijke Nederlandse recht.
Bijlage I - Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen en voor zover op de overeenkomst een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is.
Aan:
Marendi Interiors B.V.
E-mail: info@marendi.nl
Website: marendi.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten en/of de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen*:
............................................................................................................................
............................................................................................................................
Besteld op*/ontvangen op*: ....................................................................................
Naam consument(en): ...........................................................................................
Adres consument(en): ..........................................................................................
............................................................................................................................
E-mailadres: .........................................................................................................
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
............................................................................................................................
Datum: ...................................................................................................................
* Doorhalen wat niet van toepassing is.